|
Junior Service Manager Supporting Services
Heb jij hart voor IT en wil je dicht op de business werken? Als Junior Service Manager ben je verantwoordelijk voor een adequate aansturing van de (door jouw) gecontracteerde leveranciers. Door de juiste structuur, organisatie en aansturing realiseer je de gemaakte serviceafspraken met de interne opdrachtgevers en ervaren zij een optimale dienstverlening. Je bent een echte regievoerder en verantwoordelijk voor de IT diensten van de stafafdelingen (HR, Finance, Communication& Public Affairs) binnen Heineken Nederland. Je spreekt Service Level Agreements (SLA’s) af met de business en leveranciers, meet regelmatig of deze worden behaald en rapporteert hierover. Je portefeuille omvat een breed scala aan bedrijfsapplicaties.
Je vertaalt (nieuwe) servicebehoeften van de business in SLA’s en draagt bij aan de onderhandelingen met leveranciers en externe partijen, zo geef je advies over de meest geschikte kandidaten bij selectie hiervan. Je beschikt over een netwerk van interne en externe relaties. Je vertegenwoordigt de businessbelangen binnen de IT organisatie en andersom. Je monitort en beheert de administratie en budgetten van de geleverde diensten. Daarnaast is continue verbetering van de service portfolio voor alle Key Performance Indicatoren van belang in deze baan en houd je service reviews en initiëer en begeleid je acties ter verbetering van de IT dienstverlening en processen.
Je rapporteert aan de Business IT Manager Supporting Services en je standplaats is Zoeterwoude.
Je werkveld
Binnen de IT organisatie van Heineken Nederland zijn de klantteams het 1e aanspreekpunt voor de Heineken organisatie met betrekking tot IT dienstverlening op operationeel, tactisch en strategisch niveau.
Een aantal belangrijke activiteiten van het klantteam zijn:
• Het opstellen van de strategische IT planning;
• Het vertalen van businessinitiatieven naar IT oplossingen;
• Bewaken van de operationele IT dienstverlening, leveranciers management;
• Beheer van de IT Portfolio management en implementatie en wijziging van (common) systems en (common) infrastructuur.
Je profiel
Voor deze functie zoekt Heineken de kandidaat die beschikt over:
• Afgeronde HBO/WO opleiding;
• Minimaal 3 jaar relevante IT ervaring; kennis van ITIL (bij voorkeur gecertificeerd);
• Ervaring met contract management en opbouwen en onderhouden van (in- en externe) relaties.
Je arbeidsvoorwaarden
Onder een goede beloning verstaan wij meer dan een goed salaris. Plezier in je werk en een goede balans tussen werk en privé zijn minstens zo belangrijk. Hoe meer jij het naar je zin hebt, hoe beter jouw bijdrage aan onze producten. Je krijgt daarom volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen. Vervolgstappen in je carrière kun je bij Heineken Nederland ook buiten je eigen vakgebied zetten. En een 4-daagse werkweek is altijd bespreekbaar.
Refresh your career
Het leuke van werken bij Heineken Nederland is dat je bij ons altijd verder kijkt dan je eigen vak. Bij alles wat we willen verbeteren, zijn ook jouw mening en talent van belang. Zo kan het gebeuren dat je soms ver buiten je eigen vakgebied betrokken raakt bij een project. Waarbij je op een andere manier de passie deelt voor werken aan succesvolle merken als Amstel, Brand, Royal Club, Sourcy, Jillz, Crystal Clear en natuurlijk Heineken. Dus kijk eens met een andere blik naar jouw vakgebied en refresh your career.
Interesse?
Ben je geïnteresseerd in deze functie? Of wil je meer weten over deze vacature?
Voor informatie kun je bellen met Julie van Nierop, Business IT Manager, 071-5456111.
Wil je solliciteren?
Klik op de onderstaande link:
Klik hier voor het sollicitatieformulier!
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Trefwoorden: IT, ICT, Informatie Technologie, ITIL, SLA, Service, Support, Dienstverlening, Junior, Leveranciers, Onderhandelen, Zoeterwoude, Zuid Holland, Werk, Job, Vacature.
|
